先日お客様からお預かりした、お祭りで使われた白着物上下で、
下の写真は、お預かりした状態の写真です。
上の写真にある着物は、薄い泥汚れですが、
下の袴は、花屋台に付いていた工業用のグリス（油）が付いてしまったとの
ご依頼でした。
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先日、お得意様のお寺から配達の連絡を頂き、伺った所、
「着ようと思ったら、シミの様なものがすそに残っていて、着れない」
「シルクの法衣にシミが残っているのでもう一度洗ってほしい」
とのご依頼だった。
一度、クリーニングしてもらったんだけと゛落として欲しかった
シミが着ようと 思ったら残って居ました。
もう一度洗って貰えますか？
との事なので品物を見させて頂きそのままお預かりさせて頂いた。
今回は、最洗いの依頼になった、製品は、シルク製の法衣です。
依頼内容が「汚れが残っている」
との事なので洗い残しがあるか再チェックを行った。
チェック内容としては、洗い残しは、無かった。
肩の部分にカビが付着していた事と、今回の依頼内容で「汚れ」と
お客様が思った物は、汚れでは、無く、生地が濡れる事により表面
の毛が寝てしまい光の反射で、濡れた部分だけ光沢が無くなり、
汚れているように見えたのが原因でした。
今回の場合は、以前雨に濡れた事があり、その雨が生地に付いた部分の
光沢が無くなったと考えられる状態でした。
この現状は、ベロアー生地の様に毛足が長く光沢があり毛が細い
繊維の生地に起こりやすい現象でした。
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お客様から問い合わせを頂きました。
「７～８年前に買ったジャンバーで一度か二度しか着てないんだけど、色があせて見えるんだけど、
どんな状態なんだろう？」
と質問され、実物を見せて頂きました。
分かりづらいかもしれませんが、上の写真は、
肩の部分が色落ちしています。
品質表示には、「ゴアテックス」と表示がありあと、「ポリウレタン」が使用せれていました。
念の為メーカーに問い合わせをし、商品を送って現状を確認してもらいました。
メーカーからの返答は、「自社オリジナルゴアテックスを使用した商品で、
本物のゴアッテックスでは、なく、ゴアッテックスの効果を出す為に、記事の表面にポリウレタンを
コウティングした為そのポリウレタンが劣化し色落ちが起きたとのメーカーからの回答でした。
ポリウレタンは、空気に触れる事により３～５年で劣化する繊維なので色落ちしてしまったのは、
仕方が無い結果なのでその旨をお客様に説明し納得して頂きました。
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先日、お客様からお預かりした、「プラダ」のダウンジャンバーのエリに
取り外しが出来ない毛皮のファーが付いた物をお預かりしました。
毛皮や寝具布団は、外注になるので毛皮専門店に外注しました。
専門店いわく、プラダの毛皮や皮製品について、最近洗浄、加工処理
が出来ない製品が多く、ほとんど預かってもお返ししているとのことで、今回も
念のため「プラダ」へ問い合わせをしたところ、「プラダ」の商品は、クリーニング
をしないでほしいと「プラダ」からの返答だったそうです。
洗う方法が無く、もし洗って何かあっても保障は、出来ないそうです。
洗う事が出来ないとながく使用出来ないので、使い捨てになってしまうのか？
プラダ製の製品は、使い捨てなのを分かっていて販売していると思うが、
洗えない事を事前にお客様に伝えないので、そのしわ寄せが
クリーニング店にきてしまう。
販売実績に影響するから伝えられないんだと思うが、
お客様にこの事を伝えた時のお客様の顔を思うと切なく思うし、
何か方法を考えてあげたい。
これは、しょうがないで済んでしまう事なんだろうか？？
購入するときは、洗濯、保管も考えて衣類を購入しましょう＾＾
