あまり改まって紹介した事がないので書きたいと思います。
当店は、一般クリーニング、着物クリーニング、を中心に店頭受付と定期的集配を
主な業務として行っています。
その中で専門外になってしまう品物は、専門の業者さんにお願いしています。
革製品と寝具用布団、絨毯類です。
今日紹介したいものは、上記の写真なんですが、皮製のバックは、湿気に弱いので、
お返しする時に通気性の良いバックに入れてお返しするようになりました。
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05
5 月
お祭り用 白着物 上下・・・・・1
Posted By: masahiro // Category: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニング情報公開, 営業日々日記, 日々日記, 衣類 変化 紹介
先日お客様からお預かりした、お祭りで使われた白着物上下で、
下の写真は、お預かりした状態の写真です。
上の写真にある着物は、薄い泥汚れですが、
下の袴は、花屋台に付いていた工業用のグリス（油）が付いてしまったとの
ご依頼でした。
洗濯専門店・クリーニングブランド
馬着クリーニング.com
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25
4 月
再洗い Ｑ＆Ａ
Posted By: masahiro // Category: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, クリーニング豆知識, 営業日々日記
先日、お得意様のお寺から配達の連絡を頂き、伺った所、
「着ようと思ったら、シミの様なものがすそに残っていて、着れない」
「シルクの法衣にシミが残っているのでもう一度洗ってほしい」
とのご依頼だった。
一度、クリーニングしてもらったんだけと゛落として欲しかった
シミが着ようと 思ったら残って居ました。
もう一度洗って貰えますか？
との事なので品物を見させて頂きそのままお預かりさせて頂いた。
今回は、最洗いの依頼になった、製品は、シルク製の法衣です。
依頼内容が「汚れが残っている」
との事なので洗い残しがあるか再チェックを行った。
チェック内容としては、洗い残しは、無かった。
肩の部分にカビが付着していた事と、今回の依頼内容で「汚れ」と
お客様が思った物は、汚れでは、無く、生地が濡れる事により表面
の毛が寝てしまい光の反射で、濡れた部分だけ光沢が無くなり、
汚れているように見えたのが原因でした。
今回の場合は、以前雨に濡れた事があり、その雨が生地に付いた部分の
光沢が無くなったと考えられる状態でした。
この現状は、ベロアー生地の様に毛足が長く光沢があり毛が細い
繊維の生地に起こりやすい現象でした。
クリーニングブランド
馬着クリーニング.ＣＯＭ
タグ: クリーニング事例紹介, 取り扱いについて, 営業日々日記, Ｑ＆Ａ
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20
3 月
プラダ ダウンジャンバーの取り扱いについて・・・
Posted By: masahiro // Category: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, ジャンバー, 衣類 対処法
先日、お客様からお預かりした、「プラダ」のダウンジャンバーのエリに
取り外しが出来ない毛皮のファーが付いた物をお預かりしました。
毛皮や寝具布団は、外注になるので毛皮専門店に外注しました。
専門店いわく、プラダの毛皮や皮製品について、最近洗浄、加工処理
が出来ない製品が多く、ほとんど預かってもお返ししているとのことで、今回も
念のため「プラダ」へ問い合わせをしたところ、「プラダ」の商品は、クリーニング
をしないでほしいと「プラダ」からの返答だったそうです。
洗う方法が無く、もし洗って何かあっても保障は、出来ないそうです。
洗う事が出来ないとながく使用出来ないので、使い捨てになってしまうのか？
プラダ製の製品は、使い捨てなのを分かっていて販売していると思うが、
洗えない事を事前にお客様に伝えないので、そのしわ寄せが
クリーニング店にきてしまう。
販売実績に影響するから伝えられないんだと思うが、
お客様にこの事を伝えた時のお客様の顔を思うと切なく思うし、
何か方法を考えてあげたい。
これは、しょうがないで済んでしまう事なんだろうか？？
購入するときは、洗濯、保管も考えて衣類を購入しましょう＾＾
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友人などからの質問される内容で、
「上手な洗濯屋さんを探す方法」を聞かれます。
雑誌や書物などでもいろいろな意見を聞かれると思います。
その情報の一つとして
「裏地のチェック」
をお教えしたいと思います。
当店を利用されたお客様などで、
「しわが無く、綺麗な仕上がりね」
「ズボンのラインがしっかりしている」
「セーターがふんわり仕上がっているわ」
などなど・・・・・
このような感想を頂戴致しています。
「裏地が綺麗に仕上がっているわね」
は、まだ頂戴した事がありません。
クリーニングから帰ってきて裏地をチェックは、しませんね！
そこが「ミソ！！」なんです。
誰も裏地何か見ないよ！と思うのは、お客様だけでは、無いんです！
クリーニング店も同じように思っているお店は、
残念ながら多いです。
ですので、上手な洗濯屋さんを探すときは、裏地の付いた物を
出してチェックしてみましょう！！
型が崩れているもの、オーダースーツなどは、若干のしわが
出ますので既製品で試すのが無難です。
初めてのクリーニング店にオーダースーツは、出しませんね。。。。
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現在のクリーニング店で合成皮革（ポリウレタン）製品
のお預かりをしていないクリーニング店があります。
合成皮革（フェイクファー）は、トラブルになりやすいとの事で、
１０年近く前、合成皮革（ファイクファー）が流行した時に、
預からないクリーニング店が増えました。
合成皮革（ファイクファー）に使われている
ポリウレタン樹脂が原因で出回った頃に、
「クリーニング店に出したら表面が剥げた」、
「返って来て見たら、ベトベトしている」、
弁償しろと言うクレームが全国のクリーニング店で多く挙がりました。
原因は、ポリウレタン樹脂の劣化で、ポリウレタン樹脂が空気に
触れてから３～５年で薄い生地だと、表面が剥離する事
が多く、生地が厚めだと、表面がヌメヌメしやすい事が研究で
明らかにされました。
初期の頃は、クリーニング店でドライクリーニングをした事が原因だと
言われたことで、クレームが多発したと思われます。
現在は、劣化することが広く知られクリーニング店の店頭でも
お客様から預かる前に説明し、納得されてからお預かりする
店舗が増えた為、クリームの数も減って来ました。
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旧日光市地区を宅配中、夕方あたりから雷を伴った強い雨が降り、
仕事が大変だった。。。
雨が降ると道路に気を配ったり、クリーニングの配達中
品物に気を配ったりで結構疲れました。。
さて、クリーニングの情報公開ですが、これから挙げる
いくつかのメーカーの品物ですが今は、改善され問題無く
使用できることを前もっておきます。
５～６年前にユニクロではじめて「エアーテック」
と言うジャンバーコートが新発売された時、水分を吸収するが
発散しなく、家庭洗濯機で洗った所、脱水中に洗濯機が横転した
事故が報告されています。
この時のユニクロは、迅速に商品を回収、改善と言った
態様がとても早かったです。
ニュースにもなりましたね＾＾
同じ頃「ベアー」のダウンジャンバーを洗濯すると縫い目から
色が出ると言う事故が報告されましたが、当店でそう言った
品物を見かけたことは、ありません。
最近だと、紫外線で変色したり、ガスで変色する物が婦人物で
出ています。
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衣替えが始まり、冬物の洋服が少しづつ出始めました＾＾
クリーニングを利用するにあたり、事業者からお客様へ
の情報公開がクリーニング業界は、少ないと私は、感じています。
日々、衣料の発達は、進みいろいろなデザインや生地が考案、開発
されています。
そうした中で、車のリコールのように、アパレル業界にも
リコールがあります。
自動車業界のように一般に広く公開しないので、一般ユーザーの
方は、ご存知ない方も多いかもしれませんが、「クリーニング綜合研究所」
や「消費者センター」などの実験や調査、アパレルメーカーからの
連絡で事故が起こる商品が日々明らかになっています。
アパレル業界は、リコールを届けたくない、
クリーニング業界は、届けてくれないとクリーニング業界の
責任になると昔から二つの業界でいたちごっこが行われている。
どうしても扱う品物が自分たちで製造販売をした物では無いので、
致し方ない所もあるかもしれないが、しょうがないでは、
済まされないのが事実だと思う。
次回、そういった商品を少しづつ紹介していきたいと思います。
