お客様から問い合わせを頂きました。
「７～８年前に買ったジャンバーで一度か二度しか着てないんだけど、色があせて見えるんだけど、
どんな状態なんだろう？」
と質問され、実物を見せて頂きました。
分かりづらいかもしれませんが、上の写真は、
肩の部分が色落ちしています。
品質表示には、「ゴアテックス」と表示がありあと、「ポリウレタン」が使用せれていました。
念の為メーカーに問い合わせをし、商品を送って現状を確認してもらいました。
メーカーからの返答は、「自社オリジナルゴアテックスを使用した商品で、
本物のゴアッテックスでは、なく、ゴアッテックスの効果を出す為に、記事の表面にポリウレタンを
コウティングした為そのポリウレタンが劣化し色落ちが起きたとのメーカーからの回答でした。
ポリウレタンは、空気に触れる事により３～５年で劣化する繊維なので色落ちしてしまったのは、
仕方が無い結果なのでその旨をお客様に説明し納得して頂きました。
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20
3 月
プラダ ダウンジャンバーの取り扱いについて・・・
Posted By: masahiro // Category: お客様からのＱ＆Ａ, クリーニングトラブル製品紹介, クリーニング情報公開, ジャンバー, 衣類 対処法
先日、お客様からお預かりした、「プラダ」のダウンジャンバーのエリに
取り外しが出来ない毛皮のファーが付いた物をお預かりしました。
毛皮や寝具布団は、外注になるので毛皮専門店に外注しました。
専門店いわく、プラダの毛皮や皮製品について、最近洗浄、加工処理
が出来ない製品が多く、ほとんど預かってもお返ししているとのことで、今回も
念のため「プラダ」へ問い合わせをしたところ、「プラダ」の商品は、クリーニング
をしないでほしいと「プラダ」からの返答だったそうです。
洗う方法が無く、もし洗って何かあっても保障は、出来ないそうです。
洗う事が出来ないとながく使用出来ないので、使い捨てになってしまうのか？
プラダ製の製品は、使い捨てなのを分かっていて販売していると思うが、
洗えない事を事前にお客様に伝えないので、そのしわ寄せが
クリーニング店にきてしまう。
販売実績に影響するから伝えられないんだと思うが、
お客様にこの事を伝えた時のお客様の顔を思うと切なく思うし、
何か方法を考えてあげたい。
これは、しょうがないで済んでしまう事なんだろうか？？
購入するときは、洗濯、保管も考えて衣類を購入しましょう＾＾
